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为什么网站转化率优化如此重要?为您推荐6个基本策略和一些有用的工具

来源:易助科技网浏览量:37收藏

现今,越来越多的公司企业已经将网站的关注重点从流量转向了如何提高转换率上,因为没有用户实际参与的流量只是一个虚荣的衡量标准,而转化率优化 (conversion rate optimization ,CRO)正是实现这一目标的重要手段,它涉及到理解用户行为和优化网页元素,以增强用户体验并推动转化等方面内容。

虽然转化率优化是以相关数字为基础的,但它不仅限于此,它还是一个不断了解客户需要并不断满足它们的过程,为每一位来到您网站的访客创造更好的页面、旅程和用户体验。



什么是转化率优化?


什么是转化率优化


您的网页的转化率是完成所需操作的访问者的百分比。较高的转化率通常表明你有一个精心设计、引人注目的网站,而低于预期的转化率则意味着还有改进的空间。以下是如何计算页面的转化率:


转化率=(转化次数/访客数量)x 100%


例如,如果您的网站有1000名访问者,其中50人进行了购买,则您的转化率为(50/1000)x 100%=5%。

涉及转化率优化的实际行动来有时是很简单的,例如:通过更改一个按钮的外观样式,使它更醒目就;但是有时候,它可能涉及整个页面的大修,重新设计整个布局,或者包括新的元素,如客户推荐或基于滚动的动画。

在开始优化页面之前,您需要了解客户的行为、偏好和障碍。您可以通过定量数据、定性研究或特定页面的数据来收集这方面的行为特征。例如,如果你的大多数客户没有向下滚动页面的长度,你需要压缩信息或将CTA(call to action)移到页面的更高位置。页面比较测试、用户体验研究和个性化内容等策略都可以提高您的转化率,并将您的网站变成实现业务目标的更有效的工具。



CRO与SEO:关键区别


CRO和SEO(搜索引擎优化)经常被同时提及,但它们在你的网站上扮演着截然不同的角色。


SEO是通过更好的搜索引擎排名来吸引合适的访问者到你的网站。它包括优化网站的内容和结构,使其在搜索结果中更突出。

CRO是关于一旦这些访问者到达您的网站会发生什么。它专注于将这些访问者转化为客户或潜在客户。

当SEO将潜在客户带到门口时,CRO说服他们留下来并采取行动。两者对于成功的在线形象都至关重要,但在客户旅程的不同方面都有作用。



为什么转化率优化对营销人员很重要


为什么转化率优化对营销人员很重要


CRO不仅仅是一种策略,它还是一种将用户体验和业务目标放在首位的营销理念,CRO是营销人员在数字领域蓬勃发展的必经之路。以下是CRO对营销人员不可或缺的原因:


1. 它使营销人员能够最大限度地提高投资回报率(return on investment,ROI)


从本质上讲,CRO是为了让你已经拥有的访客获得更多价值。通过优化转化率,您不仅增加了销售额,而且没有增加获取新流量的成本。这种效率提高了您的投资回报率,使您的营销工作更有利可图。



2. 它有助于营销人员更好地了解受众


通过分析、用户反馈和测试,您可以深入了解受众想要什么、他们的行为以及是什么促使他们采取行动。这种理解对于制定超越网页的有针对性、有效的营销策略是非常宝贵的。



3. 它增强了用户体验


一个为转换而优化的网站本质上是用户友好、清晰和引人入胜的。这种对用户体验的关注有助于转化并建立品牌忠诚度和信任,这是长期商业成功的关键因素。



4. 它使业务保持竞争力


在当今的数字环境中,自满不是一种选择。CRO允许您不断发展您的网站,使其保持相关性、实用性,并领先于可能没有利用相同优化技术的竞争对手。



5. 它确保有效利用现有资源


通过专注于转换现有流量,CRO可以让您充分利用现有资产。这种资源的有效利用对于营销预算有限的企业来说尤其重要。



6. 它帮助营销人员做出数据驱动的决策


CRO围绕数据和测试展开,远离猜测和假设。这种方法确保您的营销决策以真实的用户数据为基础,从而获得更可预测和更成功的结果。



表现最佳的CRO策略和一些有用的工具


CRO不仅仅是对你的网站进行更改,它还包括做出正确的更改。你可以改变很多东西,从按钮的颜色到页面的排版。然而,您希望从最具影响力的战略和战术开始(理想情况下,以真实的用户数据为基础)。以下是一些CRO需要考虑的策略:


1. 对比测试


通过对比两个版本的页面来测试,看看哪一个版本在转换方面表现更好。从显著影响用户决策的元素开始,如标题、行动按钮调用或登录页布局。使用 Optimizely 这样的工具来运行这些测试。



2. 用户反馈


直接从用户那里收集反馈,以了解他们的实际需求和网站存在的不足之处。使用调查表、反馈表格或 Hotjar 等工具收集定性数据。提出与他们的经历和期望相关的具体问题。定期在团队会议上审查此反馈,并将其用于通知网站更新和客户旅程增强。



3. 用户分析


使用 AmplitudeGoogle analytics 等分析工具跟踪用户在网站上的行为,并识别趋势和模式。您可以找到有关行为、跳出率和流量来源的见解,帮助您确定需要改进的领域。在分析工具中设置转换目标,以跟踪一段时间内的绩效,并衡量CRO工作的影响。



4. 个性化


根据访问者数据定制用户体验,使其更具相关性和吸引力。使用允许动态和本地化内容的工具,例如基于用户行为的个性化产品推荐或定向消息。根据受众的行为或人口统计数据对其进行细分,以创建更有效的个性化策略。

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5.移动响应能力


实现响应式设计,优化加载时间,并确保在移动设备上轻松导航。定期在各种移动设备和浏览器上测试您的网站,以确保性能一致。



6.行动呼吁(call to action, CTA)优化


你的CTA按钮和副本应该清楚地说明你希望用户下一步做什么。使用以动作为导向的语言,使其在视觉上引人注目,并战略性地将其放置在页面上。测试不同的CTA设计和布局(通过比较测试),看看哪些组合驱动了最多的转换。



总结


关键是不断的测试、学习和迭代。您所做的每一次优化都会使您离实现数字营销目标更近一步。